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La flexibilidad y la estandarización son clave en la nómina de KLM

Acerca de KLM

  • Sede: Ámsterdam (Países Bajos)
  • Creada en: 1919
  • Empleados: 28,500

La aerolínea internacional KLM opera en un sector muy competitivo. Por eso, todos los departamentos, como Recursos Humanos, deben ser lo más eficientes posible. 

Uno de los grandes retos de RR. HH. es pagar a 28.500 empleados. Es una labor compleja debido a la intrincada normativa laboral de la empresa. Como colaboramos con KLM desde el 2000, conocemos en profundidad los detalles y requisitos de la nómina de la aerolínea. 

¿Cuál es la problemática de la nómina de KLM? 

KLM gestiona la nómina de sus 28.500 empleados (personal de tierra y vuelo) según el sistema neerlandés, pero tiene una normativa interna muy compleja. 

En KLM hay sindicatos específicos según el puesto. La dirección debe reunirse habitualmente con cada uno para discutir reglas complejas que inciden en las tablas salariales. 

Estas tablas se aplican a toda la empresa. Establecen el sueldo y la categoría, de acuerdo con el tipo de trabajo, la ubicación y otros parámetros. 

Por otra parte, los conceptos salariales deben actualizarse a menudo. La gestión de la nómina se complica aún más con bonificaciones o acuerdos especiales. 

Jan Kool, director de Nómina de KLM, dice: «Las soluciones de nómina estándar existentes no cumplen los requisitos de la nómina tan compleja y cambiante de KLM». 

¿Cómo mejoramos la gestión de la nómina de KLM? 

En el 2000, KLM eligió la solución SAP local de nómina para cambiar su sistema. Por entonces, ofrecía la estandarización y la flexibilidad que necesitaba KLM. 

En ese momento, comenzamos a gestionar su plataforma SAP de nómina. Hicimos todos los cambios necesarios para que la nómina fuera correcta siempre. 

La nómina de los empleados de KLM está centralizada en las oficinas de Ámsterdam. Tenemos un equipo de especialistas para gestionarla. 

Además, antes de que KLM tome ninguna decisión, analizamos el impacto de las propuestas de salarios o beneficios en la negociación con los sindicatos. 

Esta previsión presenta los costes potenciales en distintas circunstancias. De este modo, KLM puede valorar lar nuevas condiciones de los sindicatos antes de aceptarlas. 

Tras la negociación con los sindicatos, trabajamos con KLM para actualizar rápidamente la configuración de la solución SAP HCM. Garantizamos así que el sistema de nómina sea eficiente y cumpla con la normativa. 

Nuestros consultores forman parte del equipo de KLM, lo que maximiza la flexibilidad. La empresa sabe que la nómina está bien gestionada y que puede centrarse en su actividad principal. 

Como nuestros especialistas están a disposición de KLM, la empresa cuenta con la flexibilidad y la continuidad necesarias. Cumplimos sus expectativas, ya que tanto los profesionales de KLM como de Alight siguen la moderna filosofía del «agile working». 

Resultados y perspectivas para el futuro 

Seguiremos ayudando al equipo de nóminas de KLM durante el proceso de transformación digital. 

En el 2018, KLM implementó SAP SuccessFactors, una nueva solución de servicios de RR. HH. en la nube. Es un modelo digital de autoservicio, en el que los trabajadores de KLM pueden ver y actualizar sus datos personales si es necesario. Esto, unido a la innovadora tecnología de chatbots, permite ofrecer una gran experiencia a los empleados. 

La aerolínea KLM cuida a sus empleados para mantener su ventaja competitiva en el sector 

¿Qué opina KLM? 

“Alight entiende perfectamente nuestra complicada problemática. Su equipo tiene las habilidades y los conocimientos necesarios para ofrecer soluciones constructivas a nuestros problemas por el complejo entorno salarial.

Hicieron que actualizar la nómina a menudo con excepciones y requisitos nuevos pareciera algo sencillo. Queremos seguir trabajando con ellos otros 20 años”

Jan Kool, Director de Nómina
KLM

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