Australia
HSBC:
- Hoofdkantoor: Londen, Verenigd Koninkrijk
- Sector: Financiële diensten
- Aantal werknemers: >235.000 (138.000 profiteren van deze transformatie)
De uitdaging
HSBC is een van de grootste banken en financiële dienstverleners ter wereld. Het heeft activiteiten in 64 landen en gebieden en heeft meer dan 235.000 werknemers in dienst die werken vanuit 7500 kantoren en servicecentra.
Bovendien ondersteunen deze medewerkers meer dan 40 miljoen klanten die variëren van individuele spaarders en beleggers tot enkele van 's werelds grootste bedrijven en overheden. HSBC had een manier nodig om SuccessFactors EC Payroll te leveren voor de grootste payrolls van HSBC en zijn HR- en payroll-infrastructuur toekomstbestendig te maken in afwachting van meer werken op afstand.
Het transformatieverhaal van HR en payroll van HSBC
Zes jaar geleden begon HSBC aan de meest complexe wereldwijde HR- en payrolltransformatie die ooit is ondernomen. Het doel was om het wereldwijde IT-domein te vereenvoudigen, salarisactiviteiten te transformeren en een geoptimaliseerde werknemerservaring voor HSBC-personeel te bieden.
In augustus 2018 was de internationale bank live gegaan met de belangrijkste diensten in de gemoderniseerde HR-suite. Deze omvatten SAP SuccessFactors, Service Now en Oracle OBIEE-analyses. Als gevolg hiervan hadden alle werknemers en aannemers in 65 landen nu uniforme toegang tot het HR-platform van het bedrijf. Iedereen kon nu inloggen op een moderne SaaS-gebaseerde HR-ervaring, die voortdurend zal evolueren naarmate nieuwe innovaties en technologieën beschikbaar komen.
Binnen enkele maanden na de go-live werden de jaarlijkse prestatiebeheer- en beloningsmodules wereldwijd en opeenvolgend toegevoegd. Mobiele toegang op afstand werd ook toegevoegd, samen met verdere nieuwe mogelijkheden voor werknemers die vanuit huis of off-site werken.
Payroll-integratie voor 138.000 medewerkers in meerdere landen
Toen de HR-infrastructuur klaar was, begon HSBC met het moderniseringsproject voor de payroll. De beslissing werd genomen om SAP Employee Central Payroll gefaseerd uit te rollen ter vervanging van het oude PeopleSoft-platform. Met het grote aantal te integreren landen en het complexe proces, was een partner nodig met unieke vaardigheden, een lokale en wereldwijde capaciteit voor een langdurig project en een grondige achtergrondkennis van cloudtechnologie en salarisintegratie. HSBC koos uiteindelijk Alight Solutions als payroll-integratiepartner om het nieuwe payrollsysteem te ontwerpen en te bouwen.
Zeer complexe gegevensoverdracht
Datamigratie was een belangrijke vereiste van HSBC's payrolltransformatieproject. Vanwege de complexiteit van het verplaatsen van deze hoeveelheid zeer vertrouwelijke en essentiële werknemersgegevens, was een toegewijd projectteam vereist.
De reikwijdte van het werk omvatte ook een totale gegevensreiniging, opnieuw formatteren en bijwerken. Het resultaat betekent dat een betrouwbare gegevensbron wordt ingevoerd in de replicatie van de loonlijst om nauwkeurige payrollruns te garanderen. Het betekent ook dat zeer nauwkeurige gegevens kunnen worden geanalyseerd en gebruikt voor managementrapportage.
Projectuitvoering en toekomstig werk
De integratie van de Britse payroll van HSBC werd in april 2019 voltooid en Hong Kong volgde in september 2019. Er wordt momenteel gewerkt aan China, de VS en Mexico; in de toekomst zullen er nog meer landen worden toegevoegd.
