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Servizi di gestione delle applicazioni (AMS) per Workday

Le necessità di supporto regolare per Workday sono diverse per ogni organizzazione, così come le operazioni gestite tramite questa applicazione. Ma non tutte le organizzazioni hanno accesso a risorse che dispongano di certificazione Workday e siano orientate al futuro. 

L'approccio di Alight ai servizi AMS per Workday è mettere a disposizione dei clienti risorse esperte in base alle loro necessità e tempistiche, che si tratti di rafforzare il supporto di HR e financial management, rispettare le scadenze e gli obiettivi di un progetto o sfruttare appieno tutte le potenzialità di Workday. 
 
Alight fornisce supporto per la configurazione e per l'integrazione di Workday a più di 300 clienti: si tratta di oltre il 10% dell'ecosistema Workday attivo. Inoltre, gestiamo su base regolare 60 operazioni HR per i nostri clienti, molti dei quali usufruiscono anche del nostro Point of View (POV) HR. 

 

Soluzioni AMS Workday post-implementazione 

Ad alcuni clienti occorre un servizio di gestione delle applicazioni a breve termine, ad altri una soluzione a lungo termine: in ogni caso il team di Alight mette a loro disposizione risorse esperte di Workday a seconda delle necessità specifiche; tali risorse sono certificate sia per la configurazione funzionale che per l'integrazione tecnica di Workday e possono essere impiegate anche su base temporanea quando serve il loro aiuto. Possono fornire assistenza per richieste di supporto di HR e financial management, per l'implementazione di nuove funzionalità o per progetti di più ampio respiro. I servizi possono essere forniti su base continuativa o per singoli progetti e possono includere qualsiasi combinazione dei seguenti componenti: 
  

  • Ottimizzazione dei processi aziendali: possiamo aiutarti ad adattare i processi aziendali di Workday esistenti ai cambiamenti e alle best practice della tua organizzazione. 

  • Sviluppo e supporto delle integrazioni: possiamo aiutarti a modificare le integrazioni esistenti o a svilupparne di nuove man mano che emergono altre esigenze e a monitorare le integrazioni per garantirne l'efficienza operativa in un ambiente di post-produzione. 

  • Aggiornamenti e nuove funzionalità: i tuoi sistemi non sono aggiornati o non dispongono di funzionalità opzionali? Possiamo aiutarti a implementarle affinché tu ottenga il massimo dal tuo investimento. 

  • Implementazione di nuove funzionalità o moduli: se hai bisogno di funzionalità aggiuntive che non facevano parte dell'implementazione originale di Workday, come Prism, gestione delle performance, delle assenze, delle spese o altro, possiamo aiutarti a implementarle. 

  • Gestione della configurazione: possiamo aiutarti ad aggiornare le configurazioni Workday esistenti in base ai cambiamenti che intervengono nell'organizzazione o a nuovi requisiti. 

  • Gestione delle versioni: Workday rilascia due aggiornamenti principali all'anno con nuove funzionalità sia obbligatorie sia facoltative. I nostri esperti esaminano attentamente il tuo ambiente per identificare il modo migliore per sfruttare le nuove funzionalità all'interno della tua azienda; inoltre, effettuano test di regressione per controllare che gli aggiornamenti obbligatori siano funzionali. 

A complemento dei nostri servizi di gestione delle applicazioni, offriamo una varietà di modelli di supporto flessibili. 
  

  • Ore di consulenza a scelta: questa opzione è concepita per soddisfare richieste ad hoc con l'aiuto di risorse esperte di Workday. È un servizio utile per integrare le attività di supporto alla produzione con un pool di ore a discrezione del cliente per gestire i picchi di carico di lavoro o le modifiche di sistema più difficili. 

  • Risorse dedicate: pensata per i clienti che necessitano di un supporto Workday più consistente e continuativo, questa soluzione mette a disposizione risorse dedicate al tuo account per dare manforte al tuo team di Risorse Umane. 

  • Servizi ad hoc: quando serve consulenza su un progetto specifico, come l'implementazione di determinate funzionalità di Workday, o in un'occasione particolare, come un'acquisizione, i nostri esperti offrono servizi a valore aggiunto. 

  • Servizi AMS completamente gestiti: è l'offerta destinata a chi vuole un partner che si occupi del supporto quotidiano del tenant Workday e delle integrazioni, fornendo al contempo supervisione strategica e governance. 

  • Support Desk: si può ricorrere a questa soluzione per ottenere assistenza per problemi di produzione urgenti, domande tecniche e modifiche di portata limitata (meno di 16 ore per intervento), come l'introduzione di nuovi componenti retributivi, aggiornamenti dei processi aziendali o modifiche ai report e alle integrazioni esistenti. 

 

Vantaggi delle soluzioni AMS per Workday di Alight 

Le nostre soluzioni AMS sono concepite per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo investimento in Workday e presentano quindi diversi vantaggi: 

  • Scalabilità dei servizi: puoi acquistare solo ciò che ti occorre in base alle necessità e agli obiettivi a lungo termine della tua organizzazione 

  • ROI e valore a lungo termine: ti aiutiamo a ottimizzare il ritorno sull'investimento in Workday per tutta la durata della sottoscrizione 

  • Mitigazione dei rischi di qualità e di fidelizzazione del personale: grazie al supporto di risorse qualificate che hanno molteplici esperienze con clienti Workday 

  • Riduzione dei rischi e gestione dei costi annuali: i nostri servizi poggiano su una solida base di esperienza in Workday e su asset globali gestiti da Alight e le tariffe si basano su una struttura di prezzi prevedibile e garantita dal conseguimento degli obiettivi 

  • Gestione e supervisione dell'account: avrai un punto di contatto unico responsabile dell'intero servizio e ci occuperemo anche della governance e della supervisione generale del sistema a sostegno di iniziative future 

 

Valutazione delle soluzioni AMS disponibili 

Le necessità di gestione di Workday possono essere molteplici e diverse, per questo le nostre soluzioni lo sono altrettanto e tutte sono pensate per aumentare le potenzialità dei nostri clienti. Collaborando con noi, avrai accesso a una rete globale di oltre 2.100 risorse Workday in Nord America, Europa, Asia e Pacifico e in altri Paesi, ciascuna dedicata a gestire e supportare Workday e a fare in modo che i clienti usufruiscano appieno di tutte le sue capacità. 

 

 

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