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Quel type de business case faut-il envisager pour mettre en œuvre une solution SaaS ? Voici une analyse détaillée de différents facteurs à prendre en compte. Les étapes préparatoires sont essentielles.

Analyse préparatoire typique d'un business case SaaS 

Technologie

  • Quand va-t-il falloir que je paie la mise à niveau de mon système actuel ?
  • Combien d’autres systèmes peut-on déplacer ?
  • Quand les frais d’abonnement SaaS commencent-ils à courir ?
  • L’hébergement et la reprise après sinistre sont-ils inclus ?

Assistance

Est-ce que je dois créer ou acheter...

  • Un portail RH pour le contenu et l’intégration ?
  • Une solution de service client pour répondre aux questions sur la navigation et les événements ?
  • Un système de gestion de cas pour suivre les requêtes et prioriser les améliorations ?

Opérations

  • Combien de personnalisations peut-on éviter grâce aux meilleures pratiques ?
  • Combien de temps la transformation va-t-elle prendre ?
  • Dans quelle mesure l’harmonisation sera-t-elle réalisée au niveau mondial ?
  • Comment les compétences seront-elles préservées ?
  • Faut-il externaliser les services partagés (opérationnels et transactionnels) ou les fournir en interne ?

Durabilité

  • Combien y a-t-il de mises à jour par an ?
  • Comment la gestion des mises à jour a-t-elle été envisagée ?
  • Que recouvre la conduite du changement ?
  • Sous quelle forme la formation continue est-elle prévue ?

 

Le business case étudie ces points...

 

Risques à la mise en œuvre/opérationnels

  • Intégrations
  • Infrastructure
  • Technologie
  • Protection contre le risque de turnover
  • Fourniture
  • Expertise prouvée
  • Ressources
  • Gestion en continu de la configuration et des mises à jour

Investissements continus

  • Portée opérationnelle
  • Capital
  • Technologie
  • R&D futurs
  • Coûts d’exploitation
  • Expertise prouvée
  • Budget confirmé
  • Accès à plus d'outils et de services

...et les économies potentielles

Élément valorisé Résultat typique Économies représentatives

Personnel RH en surnombre

Élimination du rôle transactionnel RH

10 à 50 % par an

Personnel informatique en surnombre (ressources fonctionnelles)

· Alight Solutions gère l'assistance utilisateur (fonction IT) et les tests d'assurance qualité

· Alight Solutions crée et gère les nouvelles intégrations

10 à 50 % par an

Niveaux de service promis

Alight Solutions s'engage sur les niveaux de service (par exemple, l'exactitude de la paie) à 99,5 %, alors que la plupart des clients sont en dessous de 98 %.

Taux d’erreur plus faibles, économies directes et indirectes, satisfaction accrue des employés

· Économies substantielles possibles

Évolution accélérée Alight Solutions fournit les ressources et l’expérience nécessaires pour accélérer le changement L'expérience de la mise en œuvre et l'accord sur les frais d'exécution permettent de tenir les délais

 

...et les facteurs permettant d'augmenter la productivité

Élément valorisé Résultat typique Valeur

Respect des standards du secteur (ETP, ETP RH, par exemple)

Alight Solutions met ses spécialistes à l'œuvre pour booster la productivité Coûts réduits, priorité aux objectifs essentiels

Meilleure prise de décisions (priorité pour la direction)

Alight Solutions gère les tâches quotidiennes et règle les problèmes qui surviennent ; priorité pour la direction L'accent est mis sur la stratégie ; la direction s'occupe des impératifs stratégiques, dont la gestion des talents
Compétences et talents Alight Solutions possède un réseau mondial de spécialistes des services RH Qualité améliorée, taux d'erreur réduit et amélioration cohérente des compétences

Conditions favorables au changement organisationnel et à la flexibilité

Alight Solutions propose les meilleures pratiques et gère les opérations quotidiennes Disparition des coûts ponctuels liés aux changements ; exploitation totale des possibilités offertes par Alight Solution

 

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