Skip to content

Enseignements tirés à propos des services de gestion des applications (AMS)

En 2020, nous avons brutalement appris que les choses peuvent changer très vite dans les entreprises et sans que nous y soyons préparés. Il est donc important d'investir proactivement dans les ressources, notamment humaines, capables de maintenir une organisation à flot pendant les périodes de perturbation, mais aussi d'être adaptables et ouverts au changement tout en restant compétitifs dans notre domaine. Le temps où les organisations se demandaient si une assistance AMS était nécessaire, et s'inquiétaient de stabiliser leur environnement, de résoudre les problèmes et d'éviter les pertes ne sont qu'un lointain souvenir. Tandis que nous étions aux côtés de nos clients pour les aider à gérer leurs besoins en gestion RH et financière, l'importance d'une planification stratégique proactive et d'un investissement réfléchi dans le système ERP nous est apparue plus clairement que jamais. Les enseignements que nous avons tirés de cette situation sont très précieux, alors que nous venons de boucler une année difficile et d'entamer la suivante.

 

Le moment est venu de réévaluer votre stratégie AMS

Il est probable que la stratégie AMS pour vos systèmes RH et financiers n'ait pas été votre principale priorité, mais l'époque où une équipe se contentait de maintenir votre instance Workday en état de fonctionnement, en résolvant les bugs mineurs et en installant les mises à jour, est largement révolue. Prenez le temps de rencontrer vos collaborateurs et d'étudier avec eux les problèmes survenus l'année dernière, de parler des solutions que vous avez trouvées, des lacunes observées ou à prévoir au niveau des ressources, des compétences, des processus ou de la fonctionnalité, et de réfléchir à la manière d'adapter cette stratégie pour être mieux préparés la prochaine fois.

 

Votre technologie ne vaut que par votre personnel

C'est une des raisons pour lesquelles vous devez soutenir convenablement vos collaborateurs. La prochaine version de Workday, une erreur dans un processus business ou un nouveau besoin de l'entreprise arriveront rapidement. Si votre équipe n'est pas préparée à gérer ces événements, fournissez-lui la formation et l'assistance extérieure nécessaires. C'est à ce prix qu'elle donnera le meilleur d'elle-même et pourra à son tour aider le reste du personnel.

 

De l'importance d'exploiter les données

Si vous avez les données, mais que vous ne pouvez pas y accéder ou les utiliser pour appuyer vos décisions quand et comme vous le souhaitez, ni vous, ni les décisionnaires n'en ont l'utilité. Si en revanche vous avez les capacités d'analyse et que vous savez les utiliser lorsque des perturbations surviennent ou qu'un changement se produit, vous serez en mesure de prendre rapidement les bonnes décisions au lieu de tâtonner.

 

L'engagement du personnel augmente si la technologie est conviviale

De plus en plus d'organisations comptent sur leur système Workday pour organiser, informer et protéger leurs collaborateurs distants. Il faut donc que les vôtres soient formés et savent ce qu'ils peuvent faire sans aide extérieure. Plus ils sont autonomes, plus vos équipes RH et financière ont de temps à consacrer aux projets stratégiques pour l'entreprise au lieu de gérer les problèmes d'utilisation. En chargeant un partenaire AMS extérieur d'évaluer votre instance, vous aurez plus de facilité à rendre votre système Workday aussi convivial que possible.

 

Optimiser un système n'est pas une opération linéaire

Votre technologie évolue au rythme de vos besoins et de votre personnel. Vous avez peut-être réussi à optimiser votre instance Workday avant une fusion ou une acquisition, un changement opérationnel ou structurel, mais il peut néanmoins être utile de s'assurer que ces nouveautés s'intègrent de façon transparente et de prendre les mesures nécessaires pour éviter une perte de temps et d'argent en cas de problèmes futurs. C'est là qu'une assistance extérieure prend tout son sens.

 

Élaborer un plan d'action

Ce n'est pas une mince affaire de mener un premier déploiement Workday. Lorsque la satisfaction initiale d'y être parvenu s'estompe et que le rythme est pris, il n'est pas toujours facile de prendre du temps pour réfléchir aux étapes suivantes. Un partenaire peut vous aider à choisir les modules à déployer ensuite, en fonction de votre budget et de vos besoins. En créant un plan à suivre, il vous aidera à étendre vos capacités Workday et à vous préparer à d'éventuels changements sans sacrifier la possibilité de moderniser votre organisation avec la technologie Workday.

 

Ne pas oublier l’automatisation et l’analyse

Aujourd'hui, l'IA et l'analyse ne sont plus ces nouveautés dont tout le monde parlait. Elles sont devenues indispensables dans le paysage technologique. Si vous intégrez l'analyse de l'automatisation et l'IA dans votre plan de développement technologique, vous obtiendrez plus de résultats avec moins de moyens, et vous aiderez votre équipe AMS à soutenir les initiatives et les projets clés de l'entreprise au lieu d'assurer seulement l'assistance technique.

Related Insights


Transformation de la paie

En compagnie de Workday, nous avons récemment parlé de la transformation de la paie, et notamment de la manière dont elle affecte l'approche des transactions de paie, aujourd'hui et dans le futur.

Analyser la rentabilité du projet de transition vers le Cloud de votre entreprise

En quelques étapes clés, découvrez comment analyser rigoureusement la rentabilité de votre projet de transition vers le Cloud.