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Historia de éxito de cliente: Manitou Group

Manitou Group armoniza sus sistemas de recursos humanos con SAP SuccessFactors

Manitou Group, conocido por sus plataformas de acceso y equipos de movimiento de tierras, reorganizó sus procesos de recursos humanos y administración tras un período de crecimiento acelerado. 
 
El grupo, con sede en Francia, implementó Employee Central, Core HR de SAP SuccessFactors, procesos de gestión del talento en todos los países en los que opera. Employee Central administra los datos de compensaciones y los interconecta con sus herramientas financieras existentes. 
 
Para completar este proyecto, los equipos de recursos humanos y HRIS trabajaron conjuntamente. Crearon un plan paso a paso para la organización de recursos humanos que encaja con la estrategia general de la compañía. 

  • Acerca de Manitou Group 

  • Sector Equipamiento Industrial

  • Sede: Ancenis, Francia 

  • Empleados: 4,500 

Manitou Group acelera la transformación digital de RR. HH. 

Desde el lanzamiento de su primera carretilla elevadora en 1958, el Manitou Group ha seguido evolucionando a lo largo de los años. Un hito notable fue su internacionalización en 1972 con la apertura de su filial en el Reino Unido. En la actualidad, el grupo cuenta con 30 filiales en 24 países y distribuye sus productos en más de 140 países. 
 
Vincent Romain, gerente de HRIS, señala: "Fue con la adquisición de Gehl en los Estados Unidos en 2008 cuando comenzamos a implementar procedimientos de recursos humanos a escala del grupo. Sin embargo, todavía no disponíamos de la solución adecuada para hacerlo. Comenzó con Excel". 
 
El primer intento de armonización puso de manifiesto enseguida los límites de nuestro enfoque. La necesidad de digitalizar los procesos se hizo evidente. 
 
En 2013, Manitou Group eligió SAP SuccessFactors como solución para supervisar y reorganizar la gestión de sus datos de talento. Se trataba de obtener una visión centralizada y compartida sobre contratación, establecimiento de objetivos, revisiones anuales y organigramas en todos los países. 
 
Este primer paso permitió crear una red de recursos humanos interna real. Implantó prácticas comunes y una visión compartida en la oficina central y las filiales. 

Objetivo principal: coherencia de los datos con Core HR 

Sobre la base de este éxito inicial, en 2017 tuvo lugar la segunda etapa de la transformación digital de Recursos Humanos de Manitou Group. 
 
Además de adaptar las prácticas de gestión del talento, los equipos implantaron varias herramientas a lo largo de los cuatro años. Entre ellas el establecimiento de un sistema Core HR, un módulo de administración de compensaciones y beneficios, así como una red social interna (todo ello en SAP SuccessFactors). 
 
"El resultado supuso un avance importante en nuestra organización, pero nos faltaba una base de datos de empleados coherente", explica Vincent Romain. 
 
"Nuestros procedimientos todavía requerían mucho tiempo de administración y gestión. Observamos un retraso e incoherencias en las actualizaciones de los datos, además de advertir la incompatibilidad entre nuestros datos y las herramientas financieras. Además, carecíamos de información relativa a los empleados, es decir, los operadores de los centros de producción, que no tenían PC". 
 
Por lo tanto, se tomó la decisión de implementar Employee Central, Core HR de SAP SuccessFactors. A raíz de esto, se presentó una licitación a finales de 2018. 

Elección del socio adecuado: respuesta funcional y cobertura internacional 

A principios de 2019, Manitou Group eligió a Alight como proveedor para la configuración de Employee Central. 
 
Acerca de los motivos de la colaboración, Vincent Romain señala: "La ventaja competitiva de Alight se pone de manifiesto en la respuesta que brinda, así como en la capacidad de movilizar recursos locales en cada uno de los países donde implementamos Core HR". 
 
La implementación de Employee Central para todas las entidades del grupo requirió solo unas semanas y se hizo respetando el programa previsto. Esto a pesar de una crisis sanitaria sin precedentes y de los ajustes necesarios que hubo que realizar en la fase de puesta en marcha. 

Implementación de Employee Central a tiempo... a pesar de algunos ajustes 

Al principio del proyecto, los equipos de Manitou se enfrentaron a tres desafíos: 
  

  • Determinar la mejor manera de definir la plantilla global. Analizaron si las oficinas centrales que colaboran con los países debían definir la plantilla o si debían implicar plenamente a los administradores locales de los países. Esta última opción exigía a los interesados tener que viajar a Francia y organizar reuniones. Esto había que coordinarlo con la agenda ya complicada de por sí de las personas. En última instancia, eligieron la opción de colaboración entre sede y filiales. 

  • Adaptar los procesos empresariales y de recursos humanos con los estándares de Employee Central de SAP SuccessFactors, lo que implicó la búsqueda de compromisos. 

  • Otro punto crucial era elegir la arquitectura apropiada, es decir, si los datos maestros de RRHH originan en el sistema global de RRHH o se cargan procedentes de otro sistema, por ejemplo, de nómina  Manitou Group optó por otro sistema Era viable con Employee Central y más adecuado para la organización. 

 
Sin embargo, estos ajustes al inicio del proyecto no afectaron al progreso de la implementación de Employee Central. Ni siquiera la pandemia de COVID-19 que se produjo en medio de la fase 3, lo que dificultó la finalización de la misma. 
  

  • Fase 1 (Asia, MEA): finalizada en diciembre de 2019 (entregada a tiempo); 

  • Fase 2 (Europa, excepto Francia): finalizada en abril de 2020 (entregada a tiempo); 

  • Fase 3 (Francia y Estados Unidos): prevista para junio de 2020. Entregada en julio de 2020. 

Datos bajo control: ¡En el camino hacia el análisis de recursos humanos! 

Manitou Group ahora es capaz de medir los beneficios que aporta su Core HR: 
  

  • Se puede acceder de inmediato a los datos de compensaciones. 

  • Todos los empleados (incluso aquellos que no tienen acceso a un PC) están incluidos en el sistema de recursos humanos. Por lo tanto, se eliminan errores en las actualizaciones de plantilla. 

  • Core HR interactúa con las herramientas financieras del grupo de manera fiable, ahorrando tiempo.

  • La integración de diversos módulos SAP SuccessFactors va por buen camino. Por lo tanto, facilitan la gestión de campañas de compensación en toda la empresa (en Francia e internacionalmente). 

 
La implementación del "Análisis de personas", que permite el formato dinámico de la información contenida en Core HR, es el último paso en la implementación. 
 
Por último, la colaboración con Alight no terminó con la finalización del proyecto Employee Central. El mantenimiento de HRIS de Manitou Group ahora se ha subcontratado a Alight. 

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